岗位职责:
1、熟知平台邮件规则,及时回复客户邮件,提供售前咨询、售后服务;
2、处理中差评,对客户退货及退款要求进行妥善处理,平衡账号表现及公司利益;
3、定期总结店铺、产品存在的问题,提出控制和解决方法,提高产品竞争力及客户购物体验;
4、收集和总结客户反馈的问题,与运营开发沟通产品相关信息,即时将问题反馈至相关部门。提高团队效率和整体协调度;
5、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历,英语四级及以上,英语六级以上优先录取
2、有相关客服如ebay ,亚马逊等外贸B2C客服经验者优先;
3、有良好的英文书面理解和沟通能力。能熟练应用英文邮件回复解决客户问题。
4、有较强的客户服务意识,对电子商务有浓厚兴趣并致力于电子商务发展;
3096 0482-0|171 9811 7338 235、注重团队工作,认真细致,有责任心,努力踏实,工作效率高。
大专 | 应届毕业生经验
大专 | 3年经验
大专 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
大专 | 2年经验
本科 | 应届毕业生经验
本科 | 3年经验
本科 | 2年经验
大专 | 经验不限
学历不限 | 1年经验
大专 | 经验不限
大专 | 2年经验
招聘职位1个