客服技术员 5.5-6.5K No.4034413
- 售后服务部|
- 1人|
- 广东东莞
- |2天前刷新
- 学历要求
- 中专|
- 工作经验
- 1年|
- 现居住地
- 不限
职位介绍
一、岗位职责
1、话务处理:接听客户咨询类来电,处理客户投诉,提搞客户满意度;按回访计划进行客户回访,将回访结果提交话务组长汇总
2、客户问题收集:收集客户反馈的批量性问题,提交给话务组长,促进服务质量及产品质量的改善
3、客户信息录入:话务系统客户信息录入及话务知识库更新完善
二、任职要求
1、有一定电子基础,能看懂电路图;
2、性格开朗热情,认真负责,有亲和力,沟通能力强;
3、熟悉办公软件(word、execl),会制作基本的工作表格;
4、有较好的职业素养,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力;较强的的责任意识和客户服务意识、较强的信息收集能力;
5、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识者优先。
3145 4495-4|171 9808 5593 38温馨提示:电子信息、通信、机械、自动化相关专业2022/2023/2024年大专生也可考虑
1、话务处理:接听客户咨询类来电,处理客户投诉,提搞客户满意度;按回访计划进行客户回访,将回访结果提交话务组长汇总
2、客户问题收集:收集客户反馈的批量性问题,提交给话务组长,促进服务质量及产品质量的改善
3、客户信息录入:话务系统客户信息录入及话务知识库更新完善
二、任职要求
1、有一定电子基础,能看懂电路图;
2、性格开朗热情,认真负责,有亲和力,沟通能力强;
3、熟悉办公软件(word、execl),会制作基本的工作表格;
4、有较好的职业素养,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力;较强的的责任意识和客户服务意识、较强的信息收集能力;
5、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识者优先。
3145 4495-4|171 9808 5593 38温馨提示:电子信息、通信、机械、自动化相关专业2022/2023/2024年大专生也可考虑
- 年龄要求:18-35岁
- 工作地址:
-
广东东莞松山湖工业东路18号 远峰科技园 查看地图
- 面试地址:
- 广东东莞松山湖高新技术产业开发区工业东路18号
- 职位类别:
- 咨询热线/呼叫中心人员
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- 如遇职位要求赴海外工作,请提高警惕,谨防诈骗。